2019’萬(wàn)達(dá)商業(yè)年會(huì)由主題論壇和五個(gè)平行論壇組成，論壇大咖云集，精英匯聚，大家坐而論道，觀大勢(shì)，談未來(lái)，謀發(fā)展，掀起了一波又一波商業(yè)新高潮。各路觀點(diǎn)或發(fā)人深省，或別具一格，讓萬(wàn)商會(huì)分量更足，話題度更高。
哪些精彩觀點(diǎn)不容錯(cuò)過？這就為您一一道來(lái)！
主題論壇匯聚了品牌創(chuàng)始人、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、行業(yè)領(lǐng)袖
國(guó)務(wù)院參事室特約研究員姚景源：中國(guó)最大的潛力還是老百姓
我們現(xiàn)在面臨兩個(gè)戰(zhàn)，一個(gè)是外部中美貿(mào)易戰(zhàn)，一個(gè)是內(nèi)部轉(zhuǎn)型升級(jí)攻堅(jiān)戰(zhàn)。中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議分別用四個(gè)字來(lái)表述這兩個(gè)戰(zhàn)，對(duì)中美貿(mào)易戰(zhàn)用“錯(cuò)綜復(fù)雜”，對(duì)內(nèi)部轉(zhuǎn)型升級(jí)的攻堅(jiān)戰(zhàn)用“艱巨繁重”。在這么一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜、極其困難的狀況下，我們中國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)中有進(jìn)。
過去30多年中國(guó)經(jīng)濟(jì)保持了世界名列前茅的增長(zhǎng)速度，但過去那種依靠廉價(jià)勞動(dòng)力生產(chǎn)低成本商品的路走不下去了，我們一定要轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)方式，由高速度向高質(zhì)量發(fā)展。高質(zhì)量發(fā)展是以創(chuàng)新為根本驅(qū)動(dòng)力的發(fā)展，萬(wàn)達(dá)在商業(yè)上幾次大的轉(zhuǎn)型說到根本都是創(chuàng)新。
我們這么大一個(gè)國(guó)家，要把經(jīng)濟(jì)發(fā)展的根本點(diǎn)放到內(nèi)需上。一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)要想平穩(wěn)健康地發(fā)展，從根本上要有消費(fèi)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。應(yīng)對(duì)中美貿(mào)易戰(zhàn)時(shí)我們說“不想打也不怕打”。為什么不怕打呢？我們有13.9億人的消費(fèi)群體，有4億中等收入群體，4億中等收入群體相當(dāng)于美國(guó)+日本的總?cè)丝凇Ｖ袊?guó)最大的潛力還是老百姓。中國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展最偉大的力量就是我們13億多人對(duì)美好生活的追求，這是何等巨大的力量！
我們?nèi)ツ瓿鰢?guó)、出境旅游是1.5億人次，人均消費(fèi)是1萬(wàn)到1.5萬(wàn)元。這么多的人、錢都跑到國(guó)外去了，說明我們目前在國(guó)內(nèi)的供給側(cè)還不能滿足人民群眾對(duì)美好生活的需要。現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)把百貨業(yè)弄得落花流水，但不要灰心喪氣。我認(rèn)為電子商務(wù)有它的優(yōu)點(diǎn)，但它的問題是喪失了人們購(gòu)物的樂趣，購(gòu)物的過程是一種樂趣。商業(yè)包括萬(wàn)達(dá)商業(yè)，未來(lái)應(yīng)當(dāng)能為我們這個(gè)民族、為我們這個(gè)國(guó)家走向強(qiáng)國(guó)做出更大的貢獻(xiàn)。
中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)姜明：5G時(shí)代中國(guó)商業(yè)會(huì)加速變革
萬(wàn)達(dá)商業(yè)年會(huì)起源于2008年，旨在搭建全產(chǎn)業(yè)鏈零距離溝通一站式商業(yè)合作交流平臺(tái)。歷經(jīng)十余年的沉淀與發(fā)展，萬(wàn)達(dá)商業(yè)年會(huì)已成長(zhǎng)為中國(guó)最具行業(yè)影響力的商業(yè)盛會(huì)。作為中國(guó)商業(yè)領(lǐng)域的標(biāo)志性旗艦，萬(wàn)達(dá)商業(yè)以每年新開約50座萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的驚人速度在大踏步地前進(jìn)。萬(wàn)達(dá)商業(yè)年會(huì)一方面在積極推動(dòng)著智慧商業(yè)的創(chuàng)新融合；另一方面，也在為共筑龐大的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)貢獻(xiàn)力量。
新商業(yè)的崛起，線上線下的融合，實(shí)體商業(yè)正在面臨前所未有的挑戰(zhàn)。同時(shí)，我們也應(yīng)該意識(shí)到實(shí)體商業(yè)正在不斷地回暖，消費(fèi)對(duì)多樣化服務(wù)以及場(chǎng)景化社交的需求也在與日俱增。伴隨著云計(jì)算、AI、5G時(shí)代撲面而來(lái)，中國(guó)商業(yè)的變革正在加速，實(shí)體商業(yè)中人貨場(chǎng)的關(guān)系也在重建。
故宮學(xué)院院長(zhǎng)單霽翔：讓文化遺產(chǎn)回歸現(xiàn)實(shí)生活
過去我們從事文物保護(hù)，往往把文化遺產(chǎn)視為沒有生命的東西，視為已經(jīng)遠(yuǎn)離今天社會(huì)、失去原初功能的內(nèi)容。但實(shí)際上，它們還應(yīng)該重新回到社會(huì)生活中。文化遺產(chǎn)資源在多大程度上為人們的現(xiàn)實(shí)生活做出貢獻(xiàn)才是最重要的。
什么是好的文物保護(hù)狀態(tài)？我不再認(rèn)為把文物鎖在庫(kù)房里面死看硬守就是好的文物保護(hù)狀態(tài)，一定讓它們重回人們的生活，因?yàn)樗緛?lái)就來(lái)自社會(huì)，來(lái)自人們的創(chuàng)造。只有人們?cè)谏钪懈惺艿剿鼈兊镊攘Γ藗儾艜?huì)傾心保護(hù)這些文化遺產(chǎn)，文化遺產(chǎn)才會(huì)有尊嚴(yán)。有尊嚴(yán)的文化遺產(chǎn)才會(huì)成為促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的積極力量，當(dāng)我們祖國(guó)大地這些文化遺產(chǎn)資源都成為促進(jìn)社會(huì)發(fā)展積極力量的時(shí)候，才能惠及更多的民眾，更多的民眾保護(hù)我們中華傳統(tǒng)文化，這才是好的文物保護(hù)狀態(tài)。
什么是一個(gè)好的博物館？不是建一個(gè)高大的館舍開放的就是好的博物館，而是要不斷深挖你的文化資源，凝練出強(qiáng)大的文化力量，舉辦豐富多彩的展覽，舉辦引人入勝的活動(dòng)。當(dāng)人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中，在休閑的時(shí)候就會(huì)想起這座博物館，愿意走進(jìn)博物館，走進(jìn)去不愿意回家，回家以后還愿意再來(lái)的博物館，我覺得這才是一個(gè)好的博物館。正是我們?cè)敢庾屛奈锒蓟钇饋?lái)，重回我們的生活，所以我們今天才能驕傲地說我們把一個(gè)壯美的紫禁城完整地交給了下一個(gè)600年。
李寧公司創(chuàng)始人、董事局主席李寧：期待更多標(biāo)志店在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)出現(xiàn)
李寧公司創(chuàng)始人、董事局主席李寧
2018年年初，李寧品牌應(yīng)邀參加了紐約時(shí)裝周，我們的設(shè)計(jì)師用27天設(shè)計(jì)出所有產(chǎn)品，并在時(shí)裝周上進(jìn)行完美呈現(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，李寧參加這個(gè)時(shí)裝周的活動(dòng)線上主動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)量達(dá)到了上億次，這讓我們非常興奮。很多人問我們是不是換了設(shè)計(jì)師，其實(shí)這都是在李寧工作十幾年的設(shè)計(jì)師做的，中國(guó)有很多可以挖掘的理念和技術(shù)，重要的是我們是不是有文化自信。
最近我們推出的頂級(jí)馬拉松跑鞋產(chǎn)品，使用了目前市面上最輕的材料，我們團(tuán)隊(duì)用了整整兩年的時(shí)間，經(jīng)歷了13個(gè)版本的迭代優(yōu)化，通過14場(chǎng)馬拉松比賽，近百人的實(shí)際測(cè)試，不斷調(diào)校，上周才面世。作為科技，我們還需要更多的投入，更多的時(shí)間，更專業(yè)的平臺(tái)。
店鋪是品牌和消費(fèi)者最好的溝通渠道，我們不斷研發(fā)新的店鋪形象，讓消費(fèi)者在店面里有更多收獲。未來(lái)我們期待更多更豐富的李寧標(biāo)志的店在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)中出現(xiàn)。
騰訊副總裁、騰訊云總裁邱躍鵬：技術(shù)創(chuàng)新重構(gòu)商業(yè)世界
過去20年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是發(fā)展最快的，今天中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展規(guī)模和商業(yè)模式已經(jīng)在全球領(lǐng)先。過去我們通過很多環(huán)節(jié)才能連接到消費(fèi)者，今天的生產(chǎn)廠家都希望通過構(gòu)建自己的公眾號(hào)、小程序獲得粉絲，第一時(shí)間掌握消費(fèi)者新需求的變化。
今天騰訊云已經(jīng)打造了超過200個(gè)產(chǎn)品和90個(gè)行業(yè)的解決方案，為各行各業(yè)在做整個(gè)數(shù)字化的推進(jìn)。我們通過數(shù)據(jù)、科技，希望把整個(gè)城市的服務(wù)，從你居住的小區(qū)服務(wù)開始，到整個(gè)城市的管理治理，全部能夠?qū)崿F(xiàn)線上化。
未來(lái)是一個(gè)數(shù)字化的時(shí)代，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)將成為未來(lái)20年所有產(chǎn)業(yè)所面臨的新關(guān)鍵詞。如何通過技術(shù)的升級(jí)，通過對(duì)消費(fèi)者更強(qiáng)的洞察，通過我們產(chǎn)業(yè)能力的提升，去共享一個(gè)商業(yè)未來(lái)，這將是騰訊希望在未來(lái)20年與大家共同去探討、共同去發(fā)展、共同去打造的。
技術(shù)創(chuàng)新正重構(gòu)商業(yè)世界，數(shù)字化已經(jīng)成為一家企業(yè)是否順應(yīng)時(shí)代趨勢(shì)的衡量指標(biāo)。
中國(guó)聯(lián)通研究院院長(zhǎng)張?jiān)朴?span style="font-size: 13.3333px;">：
5G賦能商業(yè)高質(zhì)量發(fā)展為什么中國(guó)如此重視5G？因?yàn)橹袊?guó)再也找不到一個(gè)能夠像5G一樣拉動(dòng)GDP、拉動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的拉手。現(xiàn)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)在整個(gè)GDP的占比是34.8%，大數(shù)是35%，將來(lái)到2025年通過5G的賦能可以從35%占到53%。
我們?cè)谝粯强戳巳f(wàn)達(dá)展示的用戶智能換衣，不要小看這個(gè)小小的應(yīng)用，背后非常復(fù)雜，怎么樣基于位置來(lái)識(shí)別你，而且識(shí)別你的特征、年齡、身高，然后進(jìn)行后臺(tái)即時(shí)的3D重建建模，這個(gè)量是海量的，運(yùn)算量超大。
現(xiàn)在很多人不愿意去商店有一個(gè)很重要的原因就是停車，尤其是女司機(jī)，找一個(gè)位置可能要花半個(gè)小時(shí)，結(jié)束消費(fèi)后再找到位置又要花10分鐘，整個(gè)體驗(yàn)非常不好。5G可以真正實(shí)現(xiàn)智能停車，節(jié)省駕駛時(shí)間。
任何一個(gè)商業(yè)的成功都絕對(duì)不是某一個(gè)商業(yè)的成功，一定是一個(gè)生態(tài)的成功，我可喜地看到萬(wàn)達(dá)有大量的生態(tài)元素。得生態(tài)者得天下，失生態(tài)者失腳下。“獨(dú)行快，眾行遠(yuǎn)”“一花不成春，獨(dú)木難成林”，未來(lái)5G在商業(yè)上絕對(duì)會(huì)存在很多新的業(yè)態(tài)。
中國(guó)聯(lián)通最近在北上廣深、雄安、南京、杭州進(jìn)行密集覆蓋5G，密集到什么程度？就是和4G旗鼓相當(dāng)。大家拿出手機(jī)，只要點(diǎn)擊我們的手機(jī)營(yíng)業(yè)廳，里面點(diǎn)一個(gè)地圖就可以清晰地看到現(xiàn)在5G覆蓋的領(lǐng)域，我們到今年年底就會(huì)覆蓋1萬(wàn)個(gè)基站。現(xiàn)在5G很火，但5G在商業(yè)里的探索才剛剛開始，我們特別希望與大家一道，從源頭上、產(chǎn)業(yè)生態(tài)上一起推動(dòng)5G，真正賦能我們的商業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。5G賦能商業(yè)一定不是線性關(guān)系，而是一個(gè)幾何級(jí)的增長(zhǎng)。
丙晟科技CEO高峽：將商場(chǎng)數(shù)字化作為使命
“商場(chǎng)數(shù)字化”不等于“商場(chǎng)電商化”，是要將人貨場(chǎng)進(jìn)行全量的數(shù)字化，運(yùn)用AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)能力，給消費(fèi)者帶來(lái)更好的服務(wù)和體驗(yàn)。科技與商業(yè)的融合，必然會(huì)成為所有人都普遍關(guān)注的一個(gè)話題。智慧零售、新消費(fèi)等概念不斷涌現(xiàn)，丙晟科技正是在這種環(huán)境下應(yīng)運(yùn)而生。
丙晟科技成立后做了很多探索和嘗試，并逐漸確定了“商場(chǎng)數(shù)字化”作為使命，并將核心能力聚焦在數(shù)據(jù)和營(yíng)銷上。
騰訊公司副總裁林璟驊：智慧連接驅(qū)動(dòng)商業(yè)增長(zhǎng)
萬(wàn)達(dá)是個(gè)坐商，是承載著人們吃喝玩樂的存在。萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)里入駐了很多品牌，包括服飾、潮店、餐廳、影院等等，他們要做的是讓客戶和萬(wàn)達(dá)里各式各樣的品牌產(chǎn)生連接。我們對(duì)于客流是有感知的，我們知道怎么把客流吸引過來(lái)。
購(gòu)物中心是商業(yè)的承載者，它承載著各式各樣的品牌。我們可以透過觸點(diǎn)的數(shù)字化、多元化去盤活萬(wàn)達(dá)的客流，增加客流在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)里面的流動(dòng)。我們思考的不光是場(chǎng)外客流從哪里來(lái)，還要思考客流來(lái)了之后怎樣去連接它、分流它。我們考慮的是，怎樣把消費(fèi)者從二樓的門店吸引到五樓去，怎樣透過客戶的互動(dòng)流向，幫助萬(wàn)達(dá)把業(yè)態(tài)分布結(jié)構(gòu)調(diào)整得更趨合理化，比如到底二樓應(yīng)該放什么樣的業(yè)態(tài)，三樓應(yīng)該放什么樣的業(yè)態(tài)，四樓應(yīng)該放什么樣的業(yè)態(tài)，這背后是有實(shí)實(shí)在在的數(shù)字化記錄幫助我們做進(jìn)一步的規(guī)劃。
所以，在購(gòu)物商場(chǎng)一樣可以透過數(shù)字化的運(yùn)營(yíng)，進(jìn)行坐商的數(shù)字化升級(jí)。
TalkingData合伙人兼執(zhí)行副總裁林逸飛：線上線下流量整合帶來(lái)變局
在這樣的一個(gè)大趨勢(shì)下，運(yùn)營(yíng)好線下跟線上流量整合的能量，是一個(gè)變局的機(jī)會(huì)。
我讓我的團(tuán)隊(duì)做了點(diǎn)調(diào)研，我用萬(wàn)達(dá)的一些變化做了簡(jiǎn)單的分析。以第二季度的數(shù)據(jù)為例，主打人群26～35歲，基本上現(xiàn)在去Mall都是這樣，但跟另外一個(gè)曲線，跟全國(guó)的萬(wàn)達(dá)人均指數(shù)相比有不一樣的變化。以比較典型的店為例，豐臺(tái)萬(wàn)達(dá)的客群可能更年輕一點(diǎn)，CBD萬(wàn)達(dá)的客群相對(duì)成熟穩(wěn)重一點(diǎn)，有車一族占到三分之一，大部分人已經(jīng)結(jié)婚了。
接下來(lái)我又做了一個(gè)分析，這個(gè)比較有趣。在我們的零售人群里面，有60%多的人既在線上購(gòu)物又在線下購(gòu)物，這60%就是我們需要去爭(zhēng)取的人。
萬(wàn)達(dá)有這么多的店，有如此多的進(jìn)店的業(yè)態(tài)，如何去理解眾多的客戶到底在不同的廣場(chǎng)里面，應(yīng)該配什么樣的營(yíng)銷方式，甚至當(dāng)萬(wàn)達(dá)把自己看成流量的時(shí)候，營(yíng)銷什么樣的產(chǎn)品，什么樣的營(yíng)銷思路是更有效的？我想這是我們需要繼續(xù)探討的。
依文服飾股份有限公司董事長(zhǎng)夏華：學(xué)習(xí)萬(wàn)達(dá)建立生態(tài)平臺(tái)
萬(wàn)達(dá)給我最深刻的印象是對(duì)商業(yè)創(chuàng)新的推動(dòng)，這幾年依文每一個(gè)創(chuàng)新幾乎都是從萬(wàn)達(dá)開始出發(fā)，然后再走向中國(guó)的不同商業(yè)。今年我們又會(huì)推出一個(gè)嶄新的模型，把服務(wù)做成產(chǎn)品，我們也希望從萬(wàn)達(dá)出發(fā)。
現(xiàn)在依文一共有280萬(wàn)會(huì)員，進(jìn)入我們管家服務(wù)的有12萬(wàn)管家服務(wù)會(huì)員。我們今天已經(jīng)完全走到了一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)里，比如萬(wàn)達(dá)已經(jīng)不是一個(gè)商業(yè)品牌，也不是一家商業(yè)企業(yè)，它是商業(yè)的生態(tài)圈，在這里大家會(huì)共創(chuàng)很多價(jià)值。
這些年我們把13000名深山繡娘、5000多種中國(guó)民族美學(xué)紋樣用數(shù)據(jù)庫(kù)的線上模型以及快閃店的體驗(yàn)?zāi)Ｐ腿コ尸F(xiàn)出來(lái)，這也是讓全球品牌和設(shè)計(jì)師開始跟我們合作的生態(tài)平臺(tái)。我自豪的不是因?yàn)?5年我們商業(yè)上取得的那點(diǎn)成就，那點(diǎn)成就跟萬(wàn)達(dá)一年開幾十個(gè)購(gòu)物中心比起來(lái)太小了，我自豪的是用15年時(shí)間讓幾萬(wàn)名繡娘在自己的家里、自己的土地上養(yǎng)著雞、養(yǎng)著鴨、繡著花養(yǎng)活自己養(yǎng)活家。
努力這么多年去打造一個(gè)中國(guó)的美學(xué)品牌，我特別希望讓世界真正地讀懂中國(guó)，讀懂一個(gè)最美的中國(guó)。
安踏集團(tuán)副總裁李玲：線下體驗(yàn)帶動(dòng)全方位消費(fèi)
跟萬(wàn)達(dá)合作這么多年，安踏在萬(wàn)達(dá)的商業(yè)體系當(dāng)中獲得了非常多的機(jī)會(huì)。萬(wàn)達(dá)這個(gè)平臺(tái)已經(jīng)代表了一種全新的生活方式。
中國(guó)體育行業(yè)迎來(lái)了最黃金的時(shí)代，當(dāng)年輕人對(duì)于中國(guó)品牌有更多的自信，當(dāng)中國(guó)品牌有更多內(nèi)涵，這就是最強(qiáng)大的消費(fèi)動(dòng)力。其實(shí)00后、90后消費(fèi)者對(duì)于中國(guó)品牌是非常熱愛的，這種熱愛推動(dòng)了行業(yè)發(fā)展。
現(xiàn)在電子商務(wù)發(fā)展迅速，但我們依然看到強(qiáng)大的體驗(yàn)群體，消費(fèi)者一定要在線下有充足的體驗(yàn)，才可以帶動(dòng)他全方位的消費(fèi)。很多萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)里都有我們漂亮的門店，這也是零售力的創(chuàng)新。
連鎖品牌論壇現(xiàn)場(chǎng)