萬達商管集團經(jīng)營比武大賽，是一場基于日常工作的實戰(zhàn)比拼。大賽覆蓋全國326座已開業(yè)廣場，涵蓋萬達廣場的四大業(yè)務(wù)板塊。未來，商管集團會將比武大賽常態(tài)化，讓員工將比賽的精神和狀態(tài)投入到日常經(jīng)營工作中。
8月7日，招商能手大賽分賽區(qū)月賽前三名和營銷創(chuàng)意大賽中心月賽冠軍到北京接受表彰
今年7月，萬達內(nèi)部最大規(guī)模的比武大賽鳴鑼開戰(zhàn)，全國326座已開業(yè)廣場全部參賽。這場商管集團經(jīng)營比武大賽不一般，具有規(guī)模大、競爭強、賽程長、常態(tài)化的特點。
根據(jù)廣場的業(yè)務(wù)板塊，大賽設(shè)置了招商、營銷、商戶服務(wù)和節(jié)能創(chuàng)新4項比賽，每個單項比賽賽程為一個賽季，以一個季度對應(yīng)一個主題的節(jié)奏將賽事持續(xù)辦下去，今年辦完明年接著辦。
把日常工作和業(yè)務(wù)需求緊密結(jié)合，是這場比武大賽的特點之一。每一場比賽都是一次實戰(zhàn)檢驗，商管人提升了業(yè)務(wù)水平，提高了服務(wù)質(zhì)量，增長了業(yè)績，解決了現(xiàn)實工作中的難題和困境，拓展了思路。
在這一場場比武中，商管人身手不凡、妙招頻出，優(yōu)秀員工與優(yōu)秀團隊脫穎而出。
四大板塊比拼，經(jīng)營服務(wù)齊抓
萬達商管集團經(jīng)營比武大賽，是一場基于日常工作的實戰(zhàn)比拼。大賽覆蓋全國326座已開業(yè)廣場，涵蓋萬達廣場的招商、營銷、營運、工程物業(yè)四大業(yè)務(wù)板塊，設(shè)置了招商能手、營銷創(chuàng)意、商戶服務(wù)和節(jié)能創(chuàng)新4項大賽。
每個單項比賽賽程為一個季度，而且比賽將作為一項常態(tài)化工作開展，今年比完，明年繼續(xù)。從 2021年開始，比賽一個季度對應(yīng)一個主題：一季度節(jié)能創(chuàng)新、二季度招商能手、三季度營銷創(chuàng)意、四季度商戶服務(wù)。
比武為什么選這4個項目？因為，它們對應(yīng)“經(jīng)營”和“服務(wù)”兩大主題，不僅直接影響企業(yè)經(jīng)營，更與商戶和消費者的體驗息息相關(guān)。比賽可以說是一手抓經(jīng)營，一手抓服務(wù)，雙管齊下、齊頭并進。
大賽比武的內(nèi)容都與員工日常工作和業(yè)務(wù)需求緊密結(jié)合，目的就是讓員工將比賽的精神和狀態(tài)投入到日常經(jīng)營工作中。
針對不同專業(yè)，大賽設(shè)置了一套明確的積分體系，還分成了賽季中和賽季末兩個階段。先分賽區(qū)進行月賽PK，月賽冠軍們再爭奪賽季冠軍。4項比賽都把“實施效果”作為第一標(biāo)準(zhǔn)，這一項占總分的近一半。
招商能手大賽是個人比拼，根據(jù)招商達成店鋪數(shù)計算積分。3個月的比賽中，積分排名不斷變化。最終，招商中心次主力店部鄭萬軍獲得全國冠軍，華東運營中心招商部郭娟獲得亞軍，招商中心服裝精品部吳濤排名第三。
與招商能手的“獨行俠”相比，營銷創(chuàng)意大賽則是團隊比拼。總決賽階段，27個中心月冠軍參與最后的角逐，最終，西南運營中心宜賓萬達廣場、中南運營中心阜陽潁州萬達廣場和華南運營中心江門新會萬達廣場獲得全國前三。
每月王中王，功夫在平時
萬達廣場是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的集萃地，給商戶及時的支持、服務(wù)和指導(dǎo)，是萬達廣場全員都在干的事。在全國萬達廣場舉辦的商戶服務(wù)大賽，就是要通過萬達人的服務(wù)，幫商戶提品質(zhì)、漲客流、增業(yè)績。每月都有9位“最強王者”從九大中心、300多座廣場脫穎而出，成為月度標(biāo)兵。
營口鲅魚圈萬達廣場李井波對接的一家知名服飾品牌，臨近十一才進場，裝修工期十分緊張。對于新開業(yè)商戶來說，十一黃金周這么珍貴的檔期，可不容錯過。李井波拿出萬達人的工作方法，倒排計劃、節(jié)點銷項，每日跟蹤進度，及時與品牌、裝修方溝通……商鋪終于在十一前通過驗收開業(yè)。開業(yè)前，他協(xié)助商戶提前10天崗前培訓(xùn)，利用廣場自媒體平臺為商戶造勢。黃金周開業(yè)，該品牌一炮而紅，銷售業(yè)績刷新客戶所有品牌最高單日紀(jì)錄。
濰坊壽光萬達廣場的王曉彤，被評為11月的標(biāo)兵，但她對商戶的服務(wù)支持，早在8月份就已經(jīng)開始。得知某家大型母嬰品牌要進行推廣，王曉彤主動提供幫助，為品牌協(xié)調(diào)近2000平方米場地支持活動落地；提前45天，王曉彤便啟動廣場與品牌聯(lián)動，利用廣場渠道為品牌銷售3500張門票。活動三天，品牌累計銷售160萬，連續(xù)蟬聯(lián)地區(qū)銷售冠軍，會員新增1000+。
華中中心安陽文峰萬達廣場的王元元幫助某服裝品牌實現(xiàn)月銷售環(huán)比增長61%、租售比降低11%、會員數(shù)增長200%，她的秘訣就是引入激勵機制、調(diào)整折扣貨品、開展線上直播營銷、轉(zhuǎn)介客戶資源等。
西北中心商洛萬達廣場的費倩文，通過協(xié)助調(diào)整陳列、人員服務(wù)培訓(xùn)、協(xié)調(diào)場內(nèi)活動資源和線上資源提升品牌曝光度，幫助某兒童業(yè)態(tài)商戶10月銷售同比提升169%，銷售達成率170%。
中南中心蕪湖鏡湖萬達廣場的呂亦，通過溝通一店一群、活動一店一策、調(diào)整店鋪優(yōu)秀獎勵、協(xié)助人員配置與貨品調(diào)配，幫助9家商戶11月店慶檔期銷售同比提升156%，客流同比提升80%，7個商戶同城第一。
全員動員、全員服務(wù)，賦能商戶，有沒有“開賽”，都一樣盡心做好，萬達是認(rèn)真的。
活動辦得好，妙招不能少
在商管系統(tǒng)創(chuàng)意營銷大賽中，宜賓萬達廣場推出的自創(chuàng)IP活動，將每年7月最后一個周末定為超級星期六——品牌瘋搶日，客流創(chuàng)下2020年單日新高，銷售額也破紀(jì)錄，獲得了創(chuàng)意營銷獎和客流銷售回升季軍等諸多獎項。談到比武制勝的絕招，宜賓萬達廣場市場經(jīng)理方毅總結(jié)了16個字：全員營銷，無節(jié)造節(jié)，全員興奮，效果落地。
怎樣才能把活動辦得人氣爆棚、銷售火爆、有趣有料？萬達人總結(jié)出幾條營銷妙招：
首先，要有獨門絕技，有不尋常點子和獨家創(chuàng)意。比如，寧波區(qū)域利用自創(chuàng)IP“hello鴨”搞營銷。利用自家IP搞營銷，想怎么玩就怎么玩。綿陽CBD萬達廣場中庭變成了森林王國，把30多種陸地、海洋動物引入廣場。牡丹江萬達廣場引進彈彈熊IP形象，打造彈彈熊熒光音樂節(jié)等系列主題活動。鄭州二七萬達廣場，包下鄭州1號線地鐵車廂，讓萬味美食在整個城市穿梭，人人皆知。
其次，打造城市記憶，締造全城話題。阜陽潁州萬達廣場打造“大美阜陽·首場無人機光影秀”，刷爆了全城人民的朋友圈，讓萬達廣場活動成為城市級的共同記憶。
第三，營銷活動，要有文化味兒，傳統(tǒng)文化可以現(xiàn)代表達。江門新會萬達廣場主打僑鄉(xiāng)特色，把“魚燈、龍獅、飄色”等非遺文化符號融入現(xiàn)代風(fēng)格，打造“僑”味濃郁的營銷活動。鄭州二七廣場做萬味榜，不僅給你好吃的，還通過特色插畫、非遺美食傳承中原文化。
第四，跨界合作，與知名品牌聯(lián)動營銷。比如，南京建鄴萬達廣場聯(lián)合青島啤酒跨界合作，打造國潮市集。通過異業(yè)合作，不僅讓活動更有趣味，還能有各種贈品和折扣，給顧客帶來眾多實惠。
第五，也是最重要的，就是一切從顧客需求出發(fā)。暑期萬達廣場的活動，無論是星空市集、深海電音節(jié)還是后浪集市，都是為了給大人、孩子一個五光十色、有滋有味的夏日時光。
獲獎名單
招商能手大賽
冠軍：鄭萬軍（招商中心次主力店部）
亞軍：郭娟（華東運營中心招商部）
季軍：吳濤（招商中心服裝精品部）
營銷創(chuàng)意大賽（全國十強）
宜賓萬達廣場
阜陽潁州萬達廣場
江門新會萬達廣場
沈陽太原街萬達廣場
鄭州二七萬達廣場
武漢楚河漢街
廈門湖里萬達廣場
桂林高新萬達廣場
金華義烏萬達廣場
牡丹江萬達廣場
南京建鄴萬達廣場利用“萬物生集”的影響力，跨界合作打造國潮市集
鄭州二七萬達廣場包下地鐵車廂為萬味榜預(yù)熱
沈陽全運萬達廣場在中庭建了個海底世界