性格內(nèi)向的李紅從沒(méi)想過(guò)自己能像現(xiàn)在這樣，每天風(fēng)風(fēng)火火，隨時(shí)侃侃而談。這一切，都是因?yàn)槿f(wàn)達(dá)，“萬(wàn)達(dá)人挺神奇的，就沒(méi)有我們干不成的事兒”。
從英國(guó)南安普頓大學(xué)碩士畢業(yè)后，李紅只投了一份簡(jiǎn)歷就順利拿到offer。一擊即中的喜悅讓她心無(wú)旁騖，一個(gè)猛子就扎進(jìn)了青島CBD萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，成了一名營(yíng)運(yùn)助理。
李紅本科在國(guó)內(nèi)拿到了服裝設(shè)計(jì)和工商管理雙學(xué)位，又遠(yuǎn)赴英國(guó)學(xué)習(xí)時(shí)尚管理，求學(xué)時(shí)沒(méi)少跟奢侈品打交道。而她在萬(wàn)達(dá)最初的崗位，卻是在兒童主題糖果城圍著孩子打轉(zhuǎn)。李紅干得倍兒起勁，她相信，萬(wàn)達(dá)不會(huì)辜負(fù)任何一個(gè)努力的人。
負(fù)責(zé)周年慶，磨破嘴皮子
青島CBD萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的兒童主題糖果城在當(dāng)?shù)睾苡忻麣猓肼?個(gè)月的李紅接到的第一個(gè)大項(xiàng)目正是糖果城三周年慶，她不僅要布置中庭舞臺(tái)，還要說(shuō)服十幾家教培商戶(hù)參與。
首先，商戶(hù)們對(duì)出場(chǎng)時(shí)間很在意，誰(shuí)都不愿在上午剛開(kāi)門(mén)或中午用餐時(shí)段出場(chǎng)，可又不能讓所有商戶(hù)都擠在下午黃金時(shí)間，排期問(wèn)題讓李紅頭疼不已。經(jīng)過(guò)與領(lǐng)導(dǎo)同事反復(fù)溝通，李紅把原本一天的活動(dòng)改成兩天，再把各品牌的時(shí)間穿插排序，總算讓眾口不再難調(diào)。
可問(wèn)題又來(lái)了，教培機(jī)構(gòu)每天都有課，參與兩天慶典，不僅意味著調(diào)整課程時(shí)間，還意味著參與節(jié)目的孩子要反復(fù)排練，這對(duì)機(jī)構(gòu)、孩子和家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)都是個(gè)挑戰(zhàn)。李紅沒(méi)有別的辦法，只能一家家去溝通。
最后所有品牌都被李紅說(shuō)服了，只剩一家跆拳道館堅(jiān)持不松口，因?yàn)樗麄兺谠跐?jì)南也有大型活動(dòng)，品牌旗下的空閑老師都要去省會(huì)支援。這個(gè)理由讓人難以反駁，但李紅不想讓自己第一次負(fù)責(zé)的項(xiàng)目留下遺憾，于是一次次去門(mén)店拜訪(fǎng)，總算說(shuō)動(dòng)品牌召集所有老師來(lái)青島救場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了全部門(mén)店參與周年慶。
李紅成功完成糖果城三周年慶活動(dòng)
周年慶給眾多商戶(hù)帶來(lái)了可觀的效益，銷(xiāo)售同比提升45%。跆拳道館單日銷(xiāo)售相當(dāng)于平時(shí)半個(gè)多月的業(yè)績(jī)。活動(dòng)結(jié)束后，眾多商戶(hù)拉著李紅拍照留念。李紅第一次感受到作為萬(wàn)達(dá)營(yíng)運(yùn)人的自豪感。
裝修跑爛鞋，開(kāi)業(yè)忙擺貨
2021年8月，身為營(yíng)運(yùn)主管的她趕上一件大事——糖果城一、二層大面積改造，她需要負(fù)責(zé)8個(gè)品牌的移位洽談和五大主力店的裝修跟進(jìn)。要知道，5家主力店的面積加起來(lái)有5000平方米，短短兩個(gè)月，要完成拆鋪、裝修、開(kāi)業(yè)，時(shí)間緊迫。
廣場(chǎng)請(qǐng)了拆除隊(duì)，每天都有進(jìn)度要求。但李紅很快發(fā)現(xiàn)，工人師傅經(jīng)常拆一半就走人，不按時(shí)間表推進(jìn)。照這樣干下去，規(guī)定時(shí)間內(nèi)無(wú)法完成拆鋪，勢(shì)必影響后續(xù)開(kāi)業(yè)，廣場(chǎng)要承擔(dān)違約金。
于是李紅每天在拆除現(xiàn)場(chǎng)對(duì)接拆除細(xì)節(jié)，一邊催進(jìn)度，一邊對(duì)接品牌核對(duì)拆除標(biāo)準(zhǔn)及要求。師傅們起初不相信這個(gè)小姑娘能在臟亂嘈雜的環(huán)境里待得住。但李紅跟他們杠上了，當(dāng)天進(jìn)度完不成她就不走，拿紙箱坐地上盯著他們干。就這樣，她每天熬到凌晨三四點(diǎn)，連著盯了一個(gè)禮拜，跑爛了兩雙鞋，終于把第一道拆鋪關(guān)邁了過(guò)去。
拆鋪之后，就該商戶(hù)自主裝修了。疫情期間，很多商鋪在省外定制的裝修材料無(wú)法如期送達(dá)青島，改造進(jìn)度再次告急。為了趕工期，李紅找到多個(gè)裝修公司和工程隊(duì)打聽(tīng)貨源，人家推薦后她再核實(shí)、比價(jià)，篩選后交給商戶(hù)做終選。靠著這股拼勁，第二道裝修關(guān)也被她闖過(guò)了。
最后的開(kāi)業(yè)關(guān)，還是那么難。最后5天倒計(jì)時(shí)，1000多平方米的KKV和斯凱奇門(mén)店卻連貨架都沒(méi)組裝完。這種體量的主力店，通常光上貨就要兩周。李紅干脆每天午休和下班后帶著樓層小伙伴和各部門(mén)的熱心同事去幫忙打掃、擺貨，硬是把開(kāi)業(yè)時(shí)間搶了出來(lái)。開(kāi)業(yè)當(dāng)天，斯凱奇成為全國(guó)銷(xiāo)冠。
李紅幫斯凱奇門(mén)店打掃、擺貨，搶出開(kāi)業(yè)時(shí)間
糖果城改造工程完成，一、二層區(qū)域滿(mǎn)鋪開(kāi)業(yè)，實(shí)現(xiàn)了廣場(chǎng)的段落優(yōu)化及品牌升級(jí)，同比銷(xiāo)售提升105%，進(jìn)店客流提升85%。那一年，李紅獲得了集團(tuán)年度優(yōu)秀員工的光榮稱(chēng)號(hào)。
異地收租費(fèi)，跨界搞招商
對(duì)營(yíng)運(yùn)人來(lái)說(shuō)，慶典活動(dòng)、店鋪改造屬于大考，需要集中火力突擊。那什么才是日常小考呢？沒(méi)錯(cuò)，就是每個(gè)月都要收口的租費(fèi)收繳。
李紅對(duì)商戶(hù)一貫熱情周到，無(wú)論營(yíng)銷(xiāo)推廣還是日常幫扶都是全心付出，因此商戶(hù)們也全力配合工作，通常都能及時(shí)交租。但工作中難免還是會(huì)遇到困難，比如一家新能源汽車(chē)門(mén)店，月租超過(guò)30萬(wàn)元，臨近收口日，門(mén)店老板既不打款也不接電話(huà)，店員也說(shuō)聯(lián)系不上老板。李紅和領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)車(chē)趕往即墨，找到對(duì)方，坐下來(lái)溝通，事情也有了轉(zhuǎn)機(jī)。
李紅在營(yíng)運(yùn)崗位上穩(wěn)扎穩(wěn)打，一步一個(gè)腳印。這個(gè)過(guò)程中，她在總經(jīng)理李秀芳身上看到了職場(chǎng)女性的無(wú)限可能。工作中，李總會(huì)及時(shí)指出李紅的疏漏，也會(huì)肯定她的亮點(diǎn)。李紅把李總當(dāng)作榜樣，想像她一樣不斷進(jìn)取，成就更好的自己。于是，她決定在做好本職工作的同時(shí)嘗試招商。
李紅與商戶(hù)建立了良好的關(guān)系
李紅說(shuō)，招商就像生孩子，營(yíng)運(yùn)就像養(yǎng)孩子，其實(shí)彼此不分家。營(yíng)運(yùn)人雖然工作繁雜，但接觸的商戶(hù)品牌也是最多的，天然就具備招商優(yōu)勢(shì)。想通這一點(diǎn)后，李紅馬上就打了第一個(gè)招商電話(huà)。從那以后，每天忙完工作打幾十個(gè)電話(huà)就成了她的習(xí)慣。當(dāng)然，這并不是個(gè)輕松的過(guò)程，電話(huà)接通后，對(duì)方一聽(tīng)是商場(chǎng)招商，經(jīng)常不等她把話(huà)說(shuō)完就掛斷。李紅也曾為此受挫，但她沒(méi)放棄，平復(fù)心情撥出下一個(gè)電話(huà)。經(jīng)過(guò)不斷嘗試，她招到了第一個(gè)品牌，看著自主招商的品牌在廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)，那種滋味比蜜還甜。
除了打電話(huà)廣撒網(wǎng)以外，李紅也通過(guò)多年積累的人脈招商。比如廣場(chǎng)里一個(gè)珠寶品牌曾多次與李紅對(duì)接SP補(bǔ)貼活動(dòng)。疫情期間門(mén)店撤鋪，但老板與李紅一直保持聯(lián)系。李紅在朋友圈看到對(duì)方還有其他業(yè)態(tài)，就向他推薦鋪面。今年，這位老板回歸廣場(chǎng)，在李紅推薦的位置開(kāi)了一家古茗奶茶店。
2022年3月，李紅晉升營(yíng)運(yùn)經(jīng)理。她培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)單店內(nèi)晉升主管6名，輸送兄弟廣場(chǎng)晉升3名，多次帶團(tuán)隊(duì)獲得東區(qū)優(yōu)秀服務(wù)案例。在做好營(yíng)運(yùn)工作的同時(shí)，她還招商落位甜甜圈、快樂(lè)番薯等8個(gè)多經(jīng)鋪位，年創(chuàng)收金額超過(guò)120萬(wàn)元；通過(guò)自主招商洽談成功落位椰不二、孫小鹿、尼積小棧、古茗等店鋪品牌。
李紅說(shuō)，學(xué)生時(shí)代的她性格內(nèi)向，從沒(méi)想過(guò)自己能像現(xiàn)在這樣，每天風(fēng)風(fēng)火火，隨時(shí)侃侃而談。這一切，都是因?yàn)槿f(wàn)達(dá)，“萬(wàn)達(dá)人挺神奇的，就沒(méi)有我們干不成的事兒。來(lái)萬(wàn)達(dá)這么久，我最大的感悟就是任何困難都不可怕，我們可以一起去解決”。